U kunt OZF op verschillende manieren bereiken. Op deze pagina vindt u een overzicht van de verschillende telefoonnummers, de keuzemenu's en de gemiddelde wachttijd bij de Klantenservice van OZF. Wij rekenen geen extra telefoonkosten.
Klantenservice Zorgverzekeraar OZF
Telefoon: |
(074) 789 0 789 (op werkdagen van 8.00 - 17.00 uur)
|
|
Vanuit het buitenland: +31 74 789 0 789
|
Fax: |
(074) 789 0 799 |
Wanneer kunt u het beste bellen?
Op sommige dagen is het drukker dan op andere. Wanneer kunt u het beste bellen?
Maandag: |
10 seconden |
Dinsdag: |
10 seconden |
Woensdag: |
10 seconden |
Donderdag: |
11 seconden |
Vrijdag: |
11 seconden |
Zaterdag: |
Gesloten |
Zondag: |
Gesloten |
De wachttijd bedraagt na het maken van een keuze in het telefoonmenu maximaal 3 minuten. Maar in heel drukke periodes kan de wachttijd langer zijn. U krijgt dan na 3 minuten wachten de mogelijkheid om een bericht in te spreken. Wij bellen u dan terug. |
*Gemiddelde wachttijd is gebaseerd op gegevens van de afgelopen kalendermaand (laatste update 03-04-2018). Dit is de gemiddelde wachttijd nadat u in het keuzemenu uw keuze bepaald heeft (voor het keuzemenu: zie hieronder).
1. |
Hebt u een vraag over een ingediende nota, vergoeding of uw eigen risico? |
Toets 1 |
2. |
Wilt u een offerte aanvragen, uw verzekering wijzigen of hebt u een vraag over uw inschrijving, polisblad of zorgpas? |
Toets 2 |
3. |
Hebt u een vraag over uw premiebetaling, over een ontvangen aanmaning of wilt u een betalingsregeling aanvragen? |
Toets 3 |
4. |
Hebt u een vraag over OZF Homescanning of OZF Phonescanning? |
Toets 4 |
5. |
Bent u zorgverlener? |
Toets 5 |
6. |
Voor overige vragen |
Toets 6 |
Would you like to apply for or change your insurance? Or do you have a question about payment of your premium, or your policy certificate or healthcare card? |
Press 1 |
Do you have a question about reimbursement of your healthcare costs, your mandatory excess or an invoice you have submitted? |
Press 2 |
For other questions |
Press 3 |
Voor tandheelkunde, geneesmiddelen of huisartsenzorg |
Toets 1 |
Voor fysiotherapie, alternatieve geneeswijzen, voetzorg, brillen of contactlenzen |
Toets 2 |
Voor ziekenhuiszorg, geestelijke gezondheidszorg of verpleging en verzorging thuis |
Toets 3 |
Voor geboortezorg, hulpmiddelen of vervoer |
Toets 4 |
Voor zorg in het buitenland |
Toets 5 | |
|
Vervoerslijn
Telefoonnummer (071) 365 4 154 (op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur)
Voor het aanvragen van een machtiging voor vervoer
Belt u voor eigenvervoer of openbaar vervoer: toets 1. Voor taxivervoer en overige vragen: blijf aan de lijn. |
|
Hulpmiddelenlijn
Telefoonnummer (071) 751 0 077 (op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur
Voor het aanvragen van vergoeding voor een hulpmiddel of het ophalen ervan
Welkom bij de Achmea Hulpmiddelenlijn. |
|
Voor het aanvragen van hulpmiddelen: |
Kies 1 |
Voor het ophalen van hulpmiddelen: |
Kies 2 |
Voor het aanvragen van personenalarmering, een bed, aangepaste stoel, of trippelstoel kunt u rechtstreeks telefonisch contact opnemen met de leverancier. Kijk op onze website voor het overzicht van gecontracteerde leveranciers bij u in de buurt. |
|
|
Voor het ophalen van een bed, aangepaste stoel of trippelstoel:
(U wordt doorverbonden met de leverancier van Achmea) |
Kies 1 |
Voor het ophalen van een sta-op stoel:
(U wordt doorverbonden met de leverancier van Achmea) |
Kies 2 |
Voor het ophalen van een beeldschermloep: |
Kies 3 |
|
|
Alarmcentrale Eurocross Assistance
Telefoonnummer
+31 (0)71 364 1 282 (24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar)
Bij spoedeisende medische hulp in het buitenland
Welkomtekst |
U bent verbonden met Eurocross Assistance. |
Privacymelding |
Gesprekken kunnen worden opgenomen. |
|
|
|
|
De Vakantiedokter
Telefoonnummer +31 (0)71 364 18 02 (op werkdagen van 7.00 tot 23.00 uur op feestdagen en in weekenden van 9.00 tot 21.00 uur)
Voor advies bij niet-spoedeisende medische vragen vanuit het buitenland
Welkomtekst |
U bent verbonden met de vakantiedokter. |
Privacymelding |
Gesprekken kunnen worden opgenomen. |
|
|
Welkomtekst |
U bent verbonden met de vakantiedokter. |
De Vakantiedokter is voor niet-spoedeisend medisch advies op werkdagen bereikbaar tussen (Nederlandse tijd) 7.00 uur en 23.00 uur. En in de weekenden en op feestdagen tussen 9.00 uur en 21.00 uur. Heeft u een spoedeisende medische vraag? Toets 1. U wordt doorverbonden met de Eurocross Assistance Alarmcentrale. Maakt u geen keuze, dan wordt de verbinding verbroken. |
|
|
Welkomtekst |
U bent verbonden met de vakantiedokter. |
Heeft u een spoedeisende medische vraag of wilt u doorgeven dat u in het buitenland een ziekenhuis of andere zorginstelling heeft bezocht? Toets 1. U wordt doorverbonden met de Eurocross Assistance Alarmcentrale. Heeft u niet-spoedeisend medisch advies nodig van de Achmea Vakantiedokter? Toets 2. |
|
|
|
|