Vind uw zorgverlener
Zorgverleners waarmee wij afspraken hebben gemaakt, kunt u vinden in de Zorgzoeker. Staat uw zorgverlener er niet bij, dan is deze niet door ons gecontracteerd en geldt een lagere vergoeding. Binnen de Mondzorg geldt dit alleen voor tandprothetici.
Het kan zijn dat de Zorgzoeker niet juist wordt weergegeven op uw beeldscherm op de iPad, iMac en MacBook. Dit probleem is bekend en wordt zo spoedig mogelijk opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Onderstaande zorgverleners staan (nog) niet in de Zorgzoeker:
Kunt u een specifiek adres niet vinden, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Zorgbemiddeling via het aanvraagformulier. Zij nemen binnen enkele dagen contact met u op voor een persoonlijk advies.
Tijdigheid en bereikbaarheid van zorg
Wij als zorgverzekeraar maken afspraken met de door ons gecontracteerde zorgverleners over de toegang en bereikbaarheid van zorg. Bekijk hier per zorgsoort wat voor afspraken dat zijn en wat u van onze gecontracteerde zorgverleners kunt verwachten.
Geen contract?
U kunt er ook voor kiezen om naar een zorgverlener te gaan waar wij geen contract mee hebben gesloten. U krijgt dan niet altijd het volledige bedrag vergoed. In de voorwaarden en in het vergoedingenoverzicht kunt u zien wat dit betekent voor uw behandelingen. Rekeningen van niet gecontracteerde zorgverleners betaalt u altijd zelf aan de zorgverlener. U kunt vervolgens de nota bij ons indienen, waarna een eventuele vergoeding, conform polisvoorwaarden, aan u wordt overgemaakt ('restitutie'). Wij betalen de vergoeding in dit geval dus rechtstreeks aan u uit.
Zorgbemiddeling
De wachtlijsten in de zorg zijn nog steeds aan de lange kant. Wij doen daar wat aan via Zorgbemiddeling. Met ons zorgadvies bent u eerder aan de beurt. En eerder aan de beurt betekent eerder op de been dus eerder tijd voor leuke dingen!
Lees meer over zorgbemiddeling »
Tenslotte
Bij klachten over de aan u geleverde zorg door een gecontracteerde zorgaanbieder kunt u bij ons een klacht indienen.